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    Eliminar su cuenta de CarexBoost

    Última actualización: 8 de octubre de 2026

    Puede eliminar su cuenta de CarexBoost cuando quiera, en la app (iPhone y Android) o en la web, sin tener que contactarnos. Esta página explica cómo y qué ocurre con sus datos.

    En la app o en la web

    Inicie sesión en su cuenta y siga estos pasos:

    1. Abra el menú de su cuenta (su nombre) y elija «Perfil».
    2. Al final de la página, en «Zona de riesgo», toque «Eliminar cuenta».
    3. Escriba ELIMINAR y confirme en «Eliminar cuenta».

    Antes de confirmar, la pantalla muestra qué le pasará exactamente a su cuenta.

    Qué ocurre

    • El acceso termina al instante: la sesión se cierra en este y en todos los demás dispositivos.
    • Recibe un correo de confirmación con la fecha en que se borran los datos.
    • Sus datos personales se borran a los 30 días. Hasta esa fecha puede deshacerlo: basta con responder al correo de confirmación.
    • Si la cuenta aún no está vinculada a ninguna clínica (por ejemplo, acaba de registrarse), se borra al instante, sin plazo de 30 días ni vuelta atrás.
    • Paciente de una clínica: pierde el acceso; su ficha y el historial quedan en la clínica, que es la responsable de esos datos.
    • Profesional: pierde el acceso y sale de la clínica; las notas y comentarios que escribió quedan en la clínica.
    • Administrador, con otro administrador en la clínica: solo sale su cuenta; la clínica sigue.
    • Único administrador: la clínica cierra. Todos los miembros pierden el acceso, la suscripción deja de renovarse y los datos de la clínica se borran a los 30 días.
    • De la cuenta de acceso solo queda un registro técnico anónimo, sin correo, contraseña ni sesiones.

    Sin acceso a la app

    Si no puede entrar, envíe un correo a hello@carexboost.com con el asunto «Eliminar cuenta» e indique el correo con el que inicia sesión (preferiblemente, escriba desde esa dirección).

    Puede ser necesario confirmar la identidad o remitir la solicitud a la organización responsable de los registros del paciente. La respuesta se ajusta a los plazos legales, por regla general un mes.