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    Eliminar a sua conta CarexBoost

    Última atualização: 8 de outubro de 2026

    Pode eliminar a sua conta CarexBoost quando quiser, na app (iPhone e Android) ou no site, sem ter de nos contactar. Esta página explica como e o que acontece aos seus dados.

    Na app ou no site

    Entre na sua conta e siga estes passos:

    1. Abra o menu da sua conta (o seu nome) e escolha «Perfil».
    2. No fim da página, em «Zona de risco», toque em «Eliminar conta».
    3. Escreva ELIMINAR e confirme em «Eliminar conta».

    Antes de confirmar, o ecrã mostra o que vai acontecer à sua conta em concreto.

    O que acontece

    • O acesso termina logo: a sessão fecha neste e em todos os outros aparelhos.
    • Recebe um email de confirmação com a data em que os dados são apagados.
    • Os seus dados pessoais são apagados ao fim de 30 dias. Até essa data pode voltar atrás: basta responder ao email de confirmação.
    • Se a conta ainda não está ligada a nenhuma clínica (por exemplo, acabou de se registar), é apagada na hora, sem prazo de 30 dias nem volta atrás.
    • Utente de uma clínica: perde o acesso; a sua ficha e o histórico ficam na clínica, que é a responsável por esses dados.
    • Profissional: perde o acesso e sai da clínica; as notas e feedbacks que escreveu ficam na clínica.
    • Administrador, com outro administrador na clínica: só a sua conta sai; a clínica continua.
    • Único administrador: a clínica fecha. Todos os membros perdem o acesso, a subscrição deixa de renovar e os dados da clínica são apagados ao fim de 30 dias.
    • Da conta de acesso fica apenas um registo técnico anónimo, sem email, palavra-passe nem sessões.

    Sem acesso à app

    Se não consegue entrar, envie um email para hello@carexboost.com com o assunto «Eliminar conta» e indique o email com que entra na conta (de preferência, escreva a partir desse endereço).

    Pode ser necessário confirmar a identidade ou encaminhar o pedido para a organização responsável pelos registos do paciente. A resposta segue os prazos legais, em regra um mês.